1.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por LIV3FIT, en adelante LVF se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de la realización de cualquier compra a través de LVF comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de LVF, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

2.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por LVF, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de LVF personas de al menos 18 años. El Usuario que haga uso de LVF garantiza que cuenta con al menos dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a LVF. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a LVF o a terceros por la información que facilite.

3.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

LVF muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, LVF se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, LVF preguntará al cliente si quiere o no que su pedido sea tramitado o prefiere optar por la cancelación del mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, LVF procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

4.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan con las siguientes garantías.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, LVF procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

5.- PLAZO DE ENTREGA.

El tiempo de entrega para destinos península es aproximadamente 12/72 horas posteriores a la finalización completa de su pedido.  

 

 

Para Islas Baleares, el tiempo de entrega de la mercancía es de 4/5 días laborables siguientes al envío de su pedido. 

 

 

Los pedidos a Canarias salen los jueves y, a partir de este día, tardan 7/8 días laborables en llegar a la agencia canaria de transporte. Una vez allí, se entregarán en 24h a Santa Cruz y en 48h a Las Palmas. Hay que tener en cuenta que si se añade un producto que no está disponible físicamente en nuestro almacén de Tarragona (envío en 4 – 7 días), se retrasará la preparación del pedido este periodo de tiempo.

 

 

Los destinos de Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega oscila entre 7/8 días.

 

 

Para otros destinos dentro de Europa, el tiempo de entrega puede oscilar entre 36 horas-4 días. 

 

 

El tiempo de confirmación de un pago puede demorarse hasta 48 horas para compras efectuadas mediante transferencia bancaria.

 

 

Entenderemos estos plazos de entrega en días hábiles laborables, de lunes a viernes, y para pedidos realizados en ww.liv3fit.com antes de las 15 horas.

 

 

Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que Liv3fit.com se esfuerza en respetarlos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

 

 

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a Liv3fit esta incidencia por correo electrónico a hello@liv3fit.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.

 

 

El cliente deberá informar a Liv3fit de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

 

 

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

 

 

No se entregarán pedidos en apartados postales.

 

 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

 

 

Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

 

 

6.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Desistimiento

El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Liv3fit reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:

  • Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Prendas de ropa íntima, bañadores, artículos de cosméticas y demás productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a Liv3fit mediante carta postal a la siguiente dirección C/ Paseo Marítimo Rafael Casanovas nº1, 1º 1ª - 43003, TARRAGONA o mediante e-mail dirigido a: hello@liv3fit.com.

Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en nuestras oficinas en C/ Paseo Marítimo Rafael Casanovas nº1, 1º 1ª - 43003, TARRAGONA.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra, pudiendo retener el reembolso, hasta haber recibido los bienes. 

Devoluciones

Producto defectuoso:

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a Liv3fit esta incidencia por teléfono al número 910 60 96 55 o correo electrónico a hello@liv3fit.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.

El cliente deberá informar a Liv3fit de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Garantías de los productos

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario

Liv3fit responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo hello@liv3fit.com

Liv3fit proporcionará asistencia postventa al consumidor y usuario además de servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones

 

7.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

LVF se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

8.-FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@liv3fit.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación, se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, LVF se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LVF procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, LVF procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo,LVF pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, LVF procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

9.- CONDUCTAS DEL USUARIO:

No está permitido el uso del Sitio Web para:

  • fines fraudulentos, o relacionados con delitos o actividades ilícitas de ningún tipo
    · enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, incluidos derechos de autor y marcas registradas, o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, publicidad, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam”
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